Gjør kortere annonsetid FINN torget bedre?
Lagt inn av Nina Sandvold Brekke on 05/03/2009 – 14:4316 kommentarer | 2 457 visninger
Harald Nyquist kommenterer i sin blogg at annonsetid på 60 dager på FINN torget skaper mye frustrasjon. Det er nemlig stor sjanse for at produktene du finner allerede er solgt. Mange kjenner seg igjen i dette, og hver gang vi har spørreundersøkelser får vi mange innspill på at det er frustrerende å ringe på mange produkter som allerede er solgt. Likevel har vi beholdt liggetiden på annonsene, så ikke selgerne skal føle at vi røver fra dem annonseringstid. Men det er altså på tide å høre hva dere synes. Kjør debatt, og delta i vår lille undersøkelse her på labs!
Tror det er mer å tjene på å komme med mulighet til å gi tilbakemelding på brukere. Da har man litt insentiver til å fjerne gamle annonser.
En intr. kommentar fra Kaija er: Hva kan vi gjøre for å få annonsører til å bli flinkere til å sette annonsen/produktet som solgt?
Det er jo nettopp det som i dag er problemet eller utfordringen. Vi er ikke flinke nok til nettopp og stoppe annonsen når vi har fått inn pengene på det vi selger…Hva skal til? En eller annen form for gulrot? Oppfordrer dere til å tenke nytt og grensesprengende rundt hele Torget opplevelsen.
Dere kan også sette standardlengden ned, men med mulighet for gratis forlengelse av annonsen. Da har dere også en god unnskyldning for å sende epost til brukeren om status på annonsen.
Andreas
Starta på en kommentar, men endte med en blogpost:
Fredrik's Blog: FINN torget – bør annonsetiden bli kortere?
Hei Fredrik, takk for en veldig god post rundt utfordringene på Torget!
Jeg mener at det også er viktig å se på utfordringen knyttet til dato med tilfanget av nye annonser. Torget vokser mye, og det gjør at min Torget annonse veldig raskt blir gammel.
Dersom det er slik at folk flest har den oppfatning at en annonse som er noen dager gammel ikke er intr. fordi den enten mest sannsynlig er solgt, er “dårlig” slik som du antyder i din post, eller er feil priset er ikke tjenesten for kjøper og selger optimal.
Har tro på at relevans i veldig stor grad kan gjøre noe med dette, men da er vi også avhengig av å løse problemet med solgte annonser (noe jeg ikke tror løses av seg selv ved å sette default sortering til relevans – selv om det skulle gi flere telefoner til selgeren).
Derfor er kanskje en kombinasjon av relevans og gulrot (eller incentiver om du vil) noe man bør kikke mere på :)
Fredriks forslag om å la brukerne tagge annonser er ikke dårlig. Nedsiden er misbruk, mens oppsiden er datakvalitet. Hva med å lage en konkurranse blant innloggede brukere om hvem som tagger mest (årets taggehue)? Eller at man får en gratis torget-annonse for hver 500. tagg?
Men tilbake til den opprinnelige problemstillingen: liggetid. Det er ikke noe i veien for å sende en mail til kunden halvveis i liggetiden med et spørsmål om den er solgt og en direktelenke for å oppdatere annonsen.
Jeg har to ganger opplevd at jeg har trodd jeg har satt en annonse som solg/utgått/slettet, men så plutselig oppdaget at den ikke var fjernet allikevel. Så det første dere bør gjøre er etter min mening å sørge for at rutinen for å fjerne en annonse er “idiotsikker”.
Jeg synes også forslaget om at default liggetid på 30 dager, med mulighet for gratis forlengelse 30 dager til, høres ut som en god middelvei for å hjelpe på dette problemet. Det vil jo gjøre at de annonsene som er mer enn 30 dager gamle men fremdeles ligger ute er mer interessante enn tidligere, noe som igjen kanskje kan øke salgsgraden (er det det det heter?) på disse.
@Larre: jepp. tror knapt det fines bedre gulrot “slutt å plag meg med telefoner for denne solgte gjenstanden”…
@Andreas: 30 dager + mail med spm om å forlenge høres kjempesmart ut. Alle “berettigede” grunner for å sende SPAM bør jo mottas med takk.
Gode innspill. Vi sender en sånn mail i dag etter 7 dager, men denne mailen skal vi jammen stramme opp og gjøre tydeligere!
Jeg likte godt den siste refleksjonen din: å tenke gjennom hvordan vi kan bruke varslingene for de som vil ha kontinuerlige oppdateringer, og helelr basere selve tjenesten på relevans.
Jeg har bare solgt en ting på Finn, men da var jeg litt usikker på om jeg skulle stoppe annonsen etter at jeg hadde fått en kjøper. Det kom ikke helt klart fram for meg om jeg kunne starte den igjen hvis handelen skulle gå dårlig. Fikk derfor ganske mange henvendelser jeg måtte svare nei på i ettertid.
TAGS: En av årsakene til at vi er litt tilbakeholdne med å innføre tags er at “tags” fremdeles ikke er helt folkelig. Hvis vi skal ha et felt som heter “tags” i annonseinnleggingen, kan det få mange til å stoppe opp. Super-enkel annonseinnlegging er noe av det aller viktigste på torget.
Med respekt for min fantastiske familie, tror jeg flertallet av mine slektninger ville klødd seg i hodet hvis jeg ba dem “tagge” et bilde. Er det noen som kjenner til løsninger for folk flest som klarer å formidle “tags” på en forståelig måte? Finnes det noen andre ord?
@Eivind: Det er mulig å starte annonsen igjen, men det kommer nok ikke tydelig nok frem. Så det bør vi se på!
@Nina Tag = Stikkord. Jeg tror det blir lett forståelig hvis man skriver f.eks. “Beskriv bildet med stikkord”, eller “Legg inn stikkord for annonsen”. Enda enklere blir det hvis man gir et eksempel, slik man gjør for fritekstsøk på FINN i dag: “Beskriv bildet med stikkord, for eksempel ‘møbel’, ‘salongbord’, ‘empirestil’”.
Heisann! Stikkord var bra! Jeg har sett “nøkkelord”, – det synes jeg er ganske så kryptisk.
@nina & @maiken: helt enig at tags er et håpløst ord, funker bare for internettnerds. Selv har jeg brukt nøkkelord i mitt innlegg og jeg synes det er ganske godt, selv om Nina synes det er kryptisk. Synes stikkord også funker, men at det blir litt vagere.
BTW: stikkord & nøkkelord er synonymer i bokmålsordboka
Hvorfor ikke innføre et slags system hvor man kan krysse av for om produktet er solgt/under transaksjon/ikke solgt?