Ny forside på FINN reises hotelltjeneste
De siste ukene har vi ved hjelp av Google Website Optimizer testet to alternative forsider på hotellsøket vårt opp mot den originale forsiden.
Det ene alternativet har gjort det 10% bedre enn den originale basert på antall hotellbestillinger. Tallene taler for seg, men det kunne være interessant å høre hva dere brukere faktisk mener. Hvilken av sidene mener DU er best, og hvorfor?
En kjapp beskrivelse av de to sidene følger under, også ønsker vi kommentarer og innspill fra deg.
Alternativ 1. Kombinert søk
Skjemaet ”Søk hotell” kan brukes på to ulike måter. Du kan søke med dato for reisen og antall personer, og få presentert de hotellene som er ledige i denne perioden. Det andre alternativet er å fylle inn kun reisemål og klikke søk. Du gjør da et åpent søk, og vil få presentert alle hoteller på reisemålet – uten pris og uten å vite om hotellet du velger faktisk er ledig. Det kan du finne ut ved å gjøre et søk med dato og antall reisende enten på resultat- eller objektsiden.
Alternativ 2. Separat søk
I skjemaet til venstre ”Søk hotell” må du fylle inn dato for reisen samt antall rom og reisende for å kunne gjøre et søk. I boksen øverst i høyre hjørne kan du alternativt gjøre et separat søk for å se alle hoteller på et reisemål uten å ta stilling til dato og antall reisende.
Hei
Jeg synes det første alternativet er det beste. Synes det er irriterende med hotelltjenester som krever at du skal fylle ut dato og antall reisende hver gang du skal søke etter hotell.
Mitt tips:
1. Gjør det så enkelt og åpent som mulig
2. La brukeren legge inn detaljer rundt reisen i neste skjermbilde isteden, og det første skal som sagt være tilrettelagt for så mange brukere som mulig, med forskjellige behov.
Noen ganger skal man ikke reise i det hele tatt, men finne ut andre ting om hotellet. Det kan være adressen, beliggenhet o.l.
Takk for konstruktiv tilbakemelding. Tror du har helt rett i at vi bør gjøre løsningene våre så enkle som mulig. Vi tar med oss dine innspill videre i arbeidet med å gjøre hotelltjenesten enda bedre for våre brukere.
Var det alternativ 1 som gjorde det best(som en følge av den enkle inngangsporten til søket) ?
Om datoene hadde vært skrevet inn her også hadde den nok scoret enda bedre.
Takk for ditt innspill. Ja, det var alternativ 1 som gjorde det best. Grunnen til at vi ikke ville ha datoene utfylt her var at det da ville bli utydelig at det er mulig å søke hotell på et reisemål uten å angi dato for reisen.
Det er mulig du har rett – vi vil vurdere å teste det ut.
Solveig
Hei!
I forbindelse med faget kampanjeplanlegging ved handelshøyskolen BI Oslo, kom vi opp med dette forslaget som reiseside på finn.no. Det er lagt til noen klikkefunksjoner; de forskjellige fanene, “søk” og “spør finn” fungerer :) Sendte ut URL’en på twitter og fikk mye god tilbakemelding!
Her er URL: http://tinyurl.com/FinnReise
Mvh Desiree Karlsen
Hei Desiree!
Det er veldig spennende å se på så konkrete forslag til hvordan vi kan forbedre tjenesten. Klikkbare prototyper på funksjonalitet er ikke hverdagskost når brukere melder inn ønsker, det er sikkert!
Jeg ser du har lagt mye vekt på søkeskjema, og at de er relativt omfattende. Det hadde vært interessant å høre litt mer om hvorfor dere ønsket å prioritere dette?
Vennlig hilsen,
Arve
Produktsjef på FINN reise