Sesam.no med nytt fokus
Sesam.no ble lansert i ny drakt 17. desember. Innholdet i Sesam er som før, men allikevel er det en viktig endring. Sesam har nå én forside, og den domineres av tre søkefelt til henholdsvis bedriftssøk, personsøk og kartsøk, se her.
Tidligere var interaksjonen slik at når man søkte fra forsiden, fikk man et nettsøktreff med relevante berikelser fra andre Sesam-tjenester som man eventuelt klikket seg videre til.
Nå kan man søke rett til en av katalogtjenestene fra forsiden, eller man kan klikke seg til en av de øvrige tjenestene i tjenestemenyen øverst på siden. Brukeren tar dermed valget fra forsiden hvilken tjeneste man ønsker å bruke:
Men den nye forsiden handler om mer enn interaksjon. Den er et tydelig signal på hvilken retning Sesam er i ferd med å ta. Dette er første steg på veien til å reposisjonere Sesam i markedet fra å være en konkurrent til Google på nettsøk til å bli Norges beste katalog- og kartsøk for brukerne.
Sesam skal fremdeles bestå av en rekke tjenester, og nettsøket og nyhetssøket kommer til å være viktige støttetjenester til kartsøk og katalog. Men vi tror at søk, navigasjon og utforsking via kartplattformer vil bli stadig viktigere for brukerne, enten man trenger å finne veien til tannlegen, finne nærmeste take-away, en rørlegger som leverer tjenester der man bor eller adressen til de man skal sende julekort til.
Siden kartsøk, bedriftssøk og personsøk er så tett knyttet til hverandre, er det naturlig for Sesam å se på utviklingen av disse som en helhet. Vi har derfor valgt å bruke tab’ene ‘Bedrifter’, ‘Personer’ og ‘Kart’ over søkefeltet når man er inne på en av disse tjenestene.
I løpet av 2009 vil det skje mye spennede med katalog- og karttjenesten. Blant annet skal flere byer lanseres i 3D-kart. Følg med! Innspill og kommentarer mottas med stor interesse.
[...] Det dukket opp en sak om dette p
Dette var en trist utvikling. Jeg sitter jo ikke på webanalysen deres, men dette var en trist utvikling for oss som ønsker oss en norsk konkurrent til Google….
Her er noen innspill som kan bidra til å differensiere Sesam fra konkurrentene:
Kjøp / søk funksjonalitet
En av utfordringene til Google er å forstå søkerens intensjon – spesielt i Norge. Ved å introdusere en ”Kjøp” knapp i tillegg til en ”Søk” knapp kan bidra til å differensiere Sesam.no i forhold til Google. Kanskje dere kan spise litt av Kelkoo sitt marked? Hva med en knapp hvor det står Finn? Lære opp folk til å finne alt på finn?
Her er rapporten som indikerer at brukerne foretrekker Become.com: http://www.become.com/challenge.pdf.
Sterkere Finn/Sesam-kobling
Dette har dere allerede gjort til en viss grad, men det kan utvikles mer. Annonserører på Finn kan for eksempel få ekstra valg om å annonsere i søkemotorene også (kryssannonsering). Google fikk aldri helt dreisen på Froogle/Google product search….
Hvis produktet er enkelt nok, så vil mange velge dette. Dette kan også fungere som en ”opt-in” slik at Sesam får tillatelse til å bruke e-postadressene til forsiktig, høflig og relevant markedsføring mot brukerne. Her er det mange spennende muligheter, bare viljen er der og man klarer å unngå politikken. Kanskje Finn.no bør ta sjansen og utvide til å også være en generell søkemotor? Kanskje farlig for merkenavnet Finn og rubrikk, men det bør kanskje vurderes nok en gang?
Enklere annonsørregistreringsprosess
Gjør det enklere for annonsører å komme i gang! Dette er tragisk:
http://sesam.no/search/?q=&page=1&catid=42 . Det tar 1 time å gjøre noe med det og det forenkler kundens prosess og det sparer dere sikkert mye tid. Dere har vel allerede http://www.ejournal.no ?
Dette kan være så enkelt som å erstatte ”send e-post” med et ”registreringsskjema”. Dette er uteknologisk. I starten kan det være et enkelt skjema som sender en e-post til brukerne. Etter hvert kan skjemaet forbedres slik at man innhenter mer opplysninger fra annonsøren for å kunne yte bedre service. I Norwegian lagde jeg et enkelt skjema for grupperegistrering. Dette gjorde det enklere for kunden og enklere for Norwegian. Det har lite med teknologi å gjøre. Skjemaet sender en e-post, men kunden opplever det som en registrering! Etter hvert la vi til nye ting som delvis automatiserte prosessen. For eksempel en automatisk ”Velkomst e-post”, ”Nyttige annonsørtips” + + + . Ikke noe særlig teknologisk, men særdeles effektivt.
Google Adwords-import funksjon
Alle smarte annonsører benytter Google Adwords. Folk gidder ikke å bruke Sesam fordi dere har lavt volum.. Poenget med denne importfunksjonen er å gjøre det enkelt for annonsører å komme i gang, samtidig som dere får en del data…. Jeg som annonsør kan logge inn og trykke på en ”import fra Adwords-knapp”. Det eneste denne funksjonen gjør, er å dumpe all annonsørinformasjon fra Adwords ut i en Excel-fil. I starten, kan en kundekontakt hos Sesam håndtere filen og sørge for at den blir importert inn i Panama. Annonsører bryr seg ikke om de betaler Google eller Sesam for et klikk. Etter hvert kan man kanskje automatisere importen. Kunden vil uansett få en bedre opplevelse.
Dere kjenner det norske markedet mye bedre enn Google. Det gir dere en gylden anledning til å lykkes..
Jeg vil anbefale dere å se nærmere på en video av en som har forsket på suksess i 7 år:
http://www.ted.com/index.php/talks/richard_st_john_s_8_secrets_of_success.html
Lykke til.
Dette var en trist utvikling. Jeg sitter jo ikke på webanalysen deres, men dette var en trist utvikling for oss som ønsker oss en norsk konkurrent til Google….
Her er noen innspill som kan bidra til å differensiere Sesam fra konkurrentene:
Kjøp / søk funksjonalitet
En av utfordringene til Google er å forstå søkerens intensjon – spesielt i Norge. Ved å introdusere en ”Kjøp” knapp i tillegg til en ”Søk” knapp kan bidra til å differensiere Sesam.no i forhold til Google. Kanskje dere kan spise litt av Kelkoo sitt marked? Hva med en knapp hvor det står Finn? Lære opp folk til å finne alt på finn?
Her er rapporten som indikerer at brukerne foretrekker Become.com: http://www.become.com/challenge.pdf.
Sterkere Finn/Sesam-kobling
Dette har dere allerede gjort til en viss grad, men det kan utvikles mer. Annonserører på Finn kan for eksempel få ekstra valg om å annonsere i søkemotorene også (kryssannonsering). Google fikk aldri helt dreisen på Froogle/Google product search….
Hvis produktet er enkelt nok, så vil mange velge dette. Dette kan også fungere som en ”opt-in” slik at Sesam får tillatelse til å bruke e-postadressene til forsiktig, høflig og relevant markedsføring mot brukerne. Her er det mange spennende muligheter, bare viljen er der og man klarer å unngå politikken. Kanskje Finn.no bør ta sjansen og utvide til å også være en generell søkemotor? Kanskje farlig for merkenavnet Finn og rubrikk, men det bør kanskje vurderes nok en gang?
Enklere annonsørregistreringsprosess
Gjør det enklere for annonsører å komme i gang! Dette er tragisk:
http://sesam.no/search/?q=&page=1&catid=42 . Det tar 1 time å gjøre noe med det og det forenkler kundens prosess og det sparer dere sikkert mye tid. Dere har vel allerede http://www.ejournal.no ?
Dette kan være så enkelt som å erstatte ”send e-post” med et ”registreringsskjema”. Dette er uteknologisk. I starten kan det være et enkelt skjema som sender en e-post til brukerne. Etter hvert kan skjemaet forbedres slik at man innhenter mer opplysninger fra annonsøren for å kunne yte bedre service. I Norwegian lagde jeg et enkelt skjema for grupperegistrering. Dette gjorde det enklere for kunden og enklere for Norwegian. Det har lite med teknologi å gjøre. Skjemaet sender en e-post, men kunden opplever det som en registrering! Etter hvert la vi til nye ting som delvis automatiserte prosessen. For eksempel en automatisk ”Velkomst e-post”, ”Nyttige annonsørtips” + + + . Ikke noe særlig teknologisk, men særdeles effektivt.
Google Adwords-import funksjon
Alle smarte annonsører benytter Google Adwords. Folk gidder ikke å bruke Sesam fordi dere har lavt volum.. Poenget med denne importfunksjonen er å gjøre det enkelt for annonsører å komme i gang, samtidig som dere får en del data…. Jeg som annonsør kan logge inn og trykke på en ”import fra Adwords-knapp”. Det eneste denne funksjonen gjør, er å dumpe all annonsørinformasjon fra Adwords ut i en Excel-fil. I starten, kan en kundekontakt hos Sesam håndtere filen og sørge for at den blir importert inn i Panama. Annonsører bryr seg ikke om de betaler Google eller Sesam for et klikk. Etter hvert kan man kanskje automatisere importen. Kunden vil uansett få en bedre opplevelse.
Dere kjenner det norske markedet mye bedre enn Google. Det gir dere en gylden anledning til å lykkes..
Jeg vil anbefale dere å se nærmere på en video av en som har forsket på suksess i 7 år:
http://www.ted.com/index.php/talks/richard_st_john_s_8_secrets_of_success.html
Lykke til.
Jeg fikk en feilmelding når jeg publiserte kommentaren. Det er min andre kommentar som er den korrekte….
PS. Jeg fikk en underlig feilmelding fra bloggprogramvaren deres.. Fatal error… jeg fikk ikke med meg resten.. Det var grunnen til at kommentaren kom 2 ganger..
Jeg fikk denne:
Fatal error: Unsupported operand types in /data/finn/sites/labs.finn.no/drupal-6.6/includes/common.inc on line 1275
kjiip brukeropplevelse
@KP takk for en glimrende kommentar! Vi sjekker opp feilen du fikk når du la inn kommentaren. Det har skjedd en god del ting i Sesam den senere tiden som har ført til nytt fokus. En grundig tilbakemelding på selve kommentaren din og innholdet kommer senere.
Og.. ja.. fikk feilmeldingen jeg også da jeg la inn denne kommentaren.
Nå har jeg oppdatert comment_notify-modulen. Det kan se ut som det var den som var problemet.
Uff da.
Sesam har falt i den samme fellen som så mange andre, noe som er både forunderlig og veldig trist. Design har fått ta fullstendig rotta på brukervennlighet.
Sesam startet bra, det var fokus på funksjonalitet, enkel grafikk og greie svar. Det var litt annerledes enn det vi kjente fra andre søkemotorer og leverandører av tilsvarende tjenester, men ikke mer enn at vi umiddelbart viste hva vi skulle gjøre og hvor vi skulle gå for å få et svar so lignet på det vi ville ha, og nok til at det gav en sterk identitet.
Det var de linjen Sesam skulle ha tviholdt på, gjort små og funksjonelle endringer når behovet meldte seg, ikke snu alt på hodet fordi en designer har vært svær i kjeften, men dessverre uten erfaringen og kunnskapen å backe det opp med…
Design kan være så mye mer. Design er funksjonalitet, inbydelse og forståelse. Her har det dessverre bare blitt pynt og fikse ideer, og det tjener ikke Sesams misjon og visjon.
Kjøp fargeblyanter til designeren deres, dytt han/hun over på et forlag som trenger illustrasjoner, og prøv igjen.
Lykke til.
.larre lovet grundig kommentar, her er et forsøk.
Takk for gode innlegg om hvordan Sesam kan lykkes og innspill til det nye designet. Før jeg sier noe mer, en kort presentasjon av meg selv som vil ytre en mening: Jeg har vært med Sesam fra den spede begynnelse og hatt flere roller; ansvarlig for brukeropplevelse (den interesserte kan titte på denne presentasjonen http://sesam.no/export/blogg/sesam_brukerfokus.pdf) ansvarlig for aggregatortjenesten Sesam Nyheter (har skrevet kort om tjenesten her: http://www.sesambloggen.no/2007/05/sesam_nyheter_f.html) og sist ansvarlig for søk (dvs alle tjenester unntatt de tjenester som er i fokus nå, kart, bedrift og person). Jeg har også vært med på de tøffe prosessene med å redusere kostnader og redusere bemanning og den grundige strategiprosessen for å finne et svært nødvendig mindre fokus for Sesam enn det vi hadde, både produktmessig og forretningsmessig.
Hva er så den nye strategien? Kort fortalt og som tidligere nevnt; bli vesentlig bedre på bedrift, person og kart.
Vi innså at kampen mot Google ble for hard.
Det at jeg ikke lenger jobber i Sesam, men i FINN, er et resultat av at det som var mitt ansvarsområde ikke lenger er et satsningsområde. Dette er en beslutning jeg støtter fullt ut, når man så på kostnadene ved å kjempe denne kampen opp mot inntektene på disse tjenestene. (Jeg synes likevel det er hyggelig med tilbakemeldinger på Sesam i begynnelsen, og jeg har fortsatt tro på at fremtiden for søk ligger der vi startet – universalsøk – gi svar på hva folk søker etter uavhengig av datakilde). Det er heller ikke noen tvil om at søkeordsannonsering er en forretningsmodell for fremtiden, selv om heller ikke dette er fokus for Sesam nå.
Med det nye designet forteller vi hva som er fokus for Sesam fremover.
For tiden jobber jeg likevel med Sesam og implementering av den nye strategien i en prosjektperiode. Vi vet ikke riktig ennå eksakt løsningen på hvordan vi blir vesentlig bedre på bedrift, person og kart, men vi jobber på spreng med det. Den relativt dramatiske designendringen, spesielt på forsiden, kan derfor på sett og vis betraktes som et kommunikasjonsgrep. Når strategien for Sesam til de grader er endret, må produktet også gjenspeile dette (@kjekken: det er faktisk den samme designeren som tegnet Sesam første gang, men nå er oppgaven en helt annen).
@KP (hvis du er den jeg tror du er må jeg også få si takk for sist – gode innspill da også!)
Angående annonsørregistreringsprosess. Dette er jeg hjertens enig i. Her har vi en jobb å gjøre. Dette er absolutt ikke bra nok.
Sterkere FINN/Sesam – kobling. Ja – så absolutt! Dette vil vi jobbe med, men muligens på andre måter enn foreslått.
Kjøp/søk og sammenligningstjenester. Jeg kan røpe at dette ble sterkt vurdert i produktstrategiprosessen. Vi har ikke kapasitet til å ta tak i det nå, selv om dette utvilsomt er et spennende saker!
Google Adwords-import funksjon
Denne er ikke så relevant lenger for Sesam ettersom søkeordsannonsering ikke lenger er fokus.
Sist men ikke minst: takk for god inspirasjon til suksess – anbefaler alle å ta en liten titt på den!
Bruker kartet fra sesam for å søke etter boliger som ligger på finn (beliggenhet er jo som kjent viktig). Problemet er imidlertid at denne tjenesten er blitt helt ubrukelig etter siste oppgradering (for en måned eller to siden?). Don’t fix it if it ain’t broken er det noe som heter…:
For det første: Annonseikoner (de små blå firkantene) slås i alt for stor grad sammen. Bare hvis slike ikoner mer enn tangerer hverandre er sammenslåing ønskelig fra et brukersynspunkt.
Dessuten, dersom man klikker på et sammenslått ikon zoomer kartet inn alt for mye slik at bruker mister oversikten over hvor han er. Det er tilstrekkelig å sette neste zoom-nivå slik at enkeltannonsene ikke lenger overlapper ganget med en faktor på omkring 2. Dette burde være enkelt å få til for en kompentent programmerer med elementære matematikkunnskaper.
Et annet problem er at utsnittfunskjonen (stiplet firkant-ikon) ikke fungerer optimalt ved at neste zoom-nivå ikke er tilpasset eksakt til utsnittet valgt av bruker men i stedet inkluderer omkringliggende områder av kartet. Igjen, dette må enkelt å fikse.
Slik kartet fungerer nå finner jeg det helt håpløst å bruke.
Finn.no er noe søppel som skulla vert stengt bare svindel og drit på siden deres så bry meg ikke og oppgradere.
Hvor finner jeg mer informasjon om søkeordsannonsering på Finn?
B9b3zN nmqdoevkvrft